La recepción es el cuello de botella
Sea cual sea el motivo, cada llamada pasa primero por recepción y luego se vuelve a desviar para encontrar el departamento adecuado.
Agente de voz con IA para distribuidores de impresión
Convierte cada llamada en valor.
Sadie contesta tu línea de día y de noche, entiende qué necesita quien llama y resuelve la solicitud o la deriva, con todos los datos ya recogidos. Pensado para distribuidores que gestionan contratos de servicios de impresión gestionada (MPS) y de asistencia de impresoras.
El problema
Lo que cuesta una llamada perdida
Cada llamada sin respuesta, o pasada tres veces de una extensión a otra antes de llegar a la persona correcta, es tiempo que tu equipo pierde y confianza que tu cliente te retira poco a poco.
Fuera de horario se cierra
Pedidos de tóner, incidencias de asistencia y preguntas sobre facturas que llegan después de las 18:00 se quedan parados hasta el siguiente día laborable.
Especialistas interrumpidos
Técnicos y administración dejan el trabajo a medias para atender llamadas que recepción podría haber precualificado.
Ninguna visibilidad sobre las llamadas
Sin grabaciones ni datos de tiempos de gestión no puedes saber a dónde va realmente el volumen de llamadas, ni dónde está mejorando.
Qué es Sadie
Un agente de voz que trabaja en tu línea telefónica, no un sistema más
Sadie se configura sobre tu realidad: tus horarios, tus departamentos, los contratos con los fabricantes y tu PBX. Contesta de forma autónoma, sin necesidad de recepción, y transfiere la llamada solo cuando de verdad hace falta una persona.
Sadie completa MPS Monitor sin sustituir nada de lo que usas hoy. Si MPS Monitor te da visibilidad sobre el parque de impresoras, Sadie te da el control sobre todas las llamadas que ese parque genera.
Dónde encaja Sadie en una llamada
- La llamada entra por tu línea actual, sin hardware nuevo y sin números nuevos.
- Sadie reconoce quién llama y qué tipo de solicitud es.
- La resuelve directamente o la transfiere al departamento adecuado, dentro del horario que hayas definido.
- Todo queda grabado y registrado, así no se pierde nada fuera de horario.
Seis casos de uso, ya activos
Dónde Sadie ya sustituye el ir y venir telefónico
Cada caso de uso compara cómo se gestiona la llamada hoy y cómo la gestiona Sadie.
Información general
HoyPBX antigua, información limitada, todas las llamadas pasadas a recepción.
SadieContesta 24/7 sin desvíos, las FAQ se actualizan al instante.
Administración
HoyPreguntas sobre facturas o IVA que interrumpen a administración, y nada fuera de horario.
SadieRespuestas configuradas sobre facturas e IVA, solicitudes recogidas también fuera de horario.
Asistencia de impresoras
HoyCada llamada de asistencia interrumpe directamente al equipo técnico.
SadiePrimero el prediagnóstico, los técnicos entran solo cuando hace falta de verdad.
Tóner y lecturas de contadores
HoyEl equipo de consumibles se detiene para identificar al cliente y la impresora.
SadieCliente, impresora y consumible verificados automáticamente, también fuera de horario.
Asistencia del fabricante
HoyBúsqueda manual de los contratos con los fabricantes, con riesgo real de errores de derivación.
SadieContrato del fabricante verificado automáticamente, solicitud derivada al momento.
Productos IT
HoySiempre derivada al fabricante, ninguna visibilidad sobre el estado del pedido.
SadieTransferencia al fabricante cuando hace falta, estado del pedido en tiempo real desde el CRM y por SMS.
Implementación
Configurado sobre tu empresa, mejorado cada dos semanas
1
Configuración a medida
Sadie se configura sobre tus horarios, tus departamentos, los contratos con los fabricantes y tu PBX antes de la primera llamada real.
2
Formación continua
Cada dos semanas una reunión para revisar las llamadas reales y afinar cómo Sadie gestiona los casos límite.
3
Base de conocimiento al día
Horarios, contactos y respuestas de las FAQ se mantienen alineados con los cambios de tu empresa, sin abrir una incidencia.
Próximos desarrollos
Pensado para crecer
Pedido de tóner para impresoras sin conexión, a partir de la lectura del contador dictada por teléfono.
Más datos de la impresora disponibles durante la llamada, para que los técnicos lleguen mejor preparados.
Filtros de acceso, para decidir a qué clientes puede atender Sadie.
Disponibilidad en agenda, para que Sadie concierte directamente la cita con el técnico.
Solicita una demo
Descubre cómo gestionaría Sadie tus llamadas
Cuéntanos cómo trabajas y prepararemos una demo guiada sobre los casos de uso que más te interesan.
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