La reception fa da collo di bottiglia
Qualunque sia il motivo, ogni chiamata passa prima dalla reception e poi viene smistata di nuovo per trovare il reparto giusto.
Assistente vocale AI per i dealer del mondo printing
Trasforma ogni chiamata in valore.
Sadie risponde al tuo numero di giorno e di notte, capisce di cosa ha bisogno chi chiama e risolve o inoltra la richiesta, con tutti i dettagli già raccolti. Pensato per i dealer che gestiscono contratti di Managed Print Services (MPS) e di assistenza sulle stampanti.
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oppure chiama la linea demo +39 800 940 204
Il problema
Quanto costa una chiamata persa
Ogni chiamata senza risposta, o passata tre volte da un interno all'altro prima di arrivare alla persona giusta, è tempo che il tuo team perde e fiducia che il cliente ti toglie un po' alla volta.
Fuori orario si chiude
Richieste di toner, ticket di assistenza e domande sulle fatture che arrivano dopo le 18 restano fermi fino al giorno lavorativo successivo.
Specialisti interrotti
Tecnici e amministrazione lasciano il lavoro a metà per rispondere a chiamate che la reception avrebbe potuto pre-qualificare.
Nessuna visibilità sulle chiamate
Senza registrazioni e senza dati sui tempi di gestione non puoi sapere dove finisce davvero il volume di chiamate, né dove sta migliorando.
Che cos'è Sadie
Un assistente vocale che lavora sulla tua linea telefonica, non un sistema in più
Sadie viene configurato sulla tua realtà: i tuoi orari, i tuoi reparti, i contratti con i fornitori e il tuo PBX. Risponde in autonomia, senza bisogno della reception, e trasferisce la chiamata solo quando serve davvero una persona.
Sadie completa MPS Monitor, senza sostituire nulla di ciò che usi oggi. Se MPS Monitor ti dà visibilità sul parco stampanti, Sadie ti dà il controllo su tutte le chiamate che quel parco genera.
Dove si inserisce Sadie in una chiamata
- La chiamata arriva sulla tua linea attuale, senza nuovo hardware e senza nuovi numeri.
- Sadie riconosce chi chiama e il tipo di richiesta.
- La risolve direttamente oppure la trasferisce al reparto giusto, negli orari che hai definito.
- Tutto registrato e tracciato, così niente va perso fuori orario.
Sei casi d'uso, già attivi
Dove Sadie sostituisce già il rimpallo telefonico
Per ogni caso d'uso trovi il confronto tra come viene gestita la chiamata oggi e come la gestisce Sadie.
Informazioni generali
OggiPBX vecchio, informazioni limitate, ogni chiamata girata alla reception.
SadieRisponde 24/7 senza passaggi, le FAQ si aggiornano subito.
Amministrazione
OggiDomande su fatture o IVA che interrompono l'amministrazione, e niente fuori orario.
SadieRisposte configurate su fatture e IVA, richieste raccolte anche fuori orario.
Assistenza stampanti
OggiOgni chiamata di assistenza interrompe direttamente il team tecnico.
SadiePrima la pre-diagnosi, i tecnici entrano in gioco solo quando serve davvero.
Toner e letture dei contatori
OggiIl team consumabili si ferma per identificare cliente e stampante.
SadieCliente, stampante e consumabile verificati in automatico, anche fuori orario.
Assistenza sui fornitori
OggiRicerca manuale dei contratti con i fornitori, con un rischio concreto di errori di smistamento.
SadieContratto del fornitore verificato in automatico, richiesta inoltrata subito.
Prodotti IT
OggiSempre girata al fornitore, nessuna visibilità sullo stato dell'ordine.
SadieTrasferimento al fornitore quando serve, stato dell'ordine in tempo reale da CRM e via SMS.
Implementazione
Configurato sulla tua azienda, migliorato ogni due settimane
1
Configurazione su misura
Sadie viene impostato sui tuoi orari, sui tuoi reparti, sui contratti con i fornitori e sul tuo PBX prima della prima chiamata reale.
2
Formazione continua
Ogni due settimane un incontro per rivedere le chiamate reali e affinare il modo in cui Sadie gestisce i casi limite.
3
Knowledge base sempre aggiornata
Orari, contatti e risposte delle FAQ restano allineati ai cambiamenti della tua azienda, senza aprire un ticket.
Provalo subito
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Numero di test · italiano e inglese
Scenario 01
«Ho un problema con il mio prodotto.»
- Di' Jabra: trasferimento al fornitore e SMS con i dettagli
- Di' Bose: trasferimento al fornitore, senza SMS
- Qualsiasi altra marca: risposta dalla knowledge base oppure operatore
Scenario 02
«Vorrei sapere lo stato del mio ordine.»
- Sadie chiede azienda, nome e numero d'ordine
- Prova con un numero d'ordine qualsiasi per vedere la risposta dal vivo
Scenario 03
«Ho un problema con la stampante.»
- Di' Ferrari SPA o Rovagnari SRL per il flusso di assistenza del fornitore
- Qualsiasi altro nome: risposta dalla knowledge base più email al tecnico
Prossimi sviluppi
Pensato per crescere
Ordine del toner per le stampanti offline, partendo dalla lettura del contatore dettata al telefono.
Più dati sulla stampante disponibili durante la chiamata, così i tecnici arrivano più preparati.
Filtri di accesso, per decidere quali clienti Sadie può servire.
Disponibilità in agenda, così Sadie fissa direttamente l'appuntamento con il tecnico.
Richiedi una demo
Scopri in che modo Sadie gestirebbe le tue chiamate
Raccontaci come lavori e configureremo una demo guidata sui casi d'uso che ti interessano di più.
Preferisci sentirlo prima? Chiama la linea demo al +39 800 940 204 e parla direttamente con Sadie.
Inviando il form accetti il trattamento dei tuoi dati come descritto nella privacy policy di MPS Monitor.